Тема: Управление туристической фирмой.

Ответить автору   С цитированием

Профи, давайте делиться опытом по управлению турфирмой)
У меня, к примеру, сейчас 4 менеджера и 2 вебмастрера( специфика работы фирма такова, что они нужны постоянно), которые ничего не делают...(
деньги на содержание летят как в трубу.. обучала, на тренинги отправляла, в рекламниках были, на семинарах, психолога приглашала для проведения бизнес-тренинга для фирмы ... но слабые и сырые настолько, что я уже подумываю уволить ВСЕХ..
сейчас время для продаж туров на весенние каникулы для школьников... НО!! упорно сидят в офисе, чудненько общаются между собой и в аське... теплые и нежные отношения, и НИКТО НЕ ХОЧЕТ идти по школам и ПРОДАВАТЬ...
ношусь как сумасшедшая сама, занимаюсь оптовыми сделками, по ходу ищу группы на весенние каникулы... с ног валюсь уже... а воз и ныне там..
Самое интересное - мотивировала деньгами! объявила план продаж... разъяснила, что без продаж зарплаты не будет - и нифига
может, правда, уволить всех ??????
это уже крик души, честное слово...

Ответить автору   С цитированием

Давайте обсуждать.
Если Вы понимаете, что дальше так жить нельзя, и даже понимаете отчасти как нужно жить. Если Верхи уже не могут управлять по старому, а низы не хотят жить по старому (только в плане зарплаты),то уволить всех можно. Если уволить просто без программы преобразований, то ситуация вернётся в исходное после истечения какого-либо периода времени и потери какого-то очередного количества денег. Можно ли не увольнять?
Только если всё не так сильно запущено, есть силы долго и упорно сопротивляться сопротивлению перемен, и "осёл недостаточно ещё полежал в тени". В любом случае, я считаю, лидер должен быть уволен, потому что он станет самым главным тормозом преобразований.
Если всех не увольнять , то с чем придётся бороться?
Как выстоять в этой борьбе, сохранить персонал и получить рентабельность работы?
Есть ли свяэь между самооценкой менеджера и рентабельностью работы турфирмы?
Нужны ли менеджерам рекламники, как часто и на каких условиях?
Нужен ли менеджеру психолог или менеджер должен быть отобран из кандидатов с психологическим образованием?
Зачем менеджеру почта и аська?
Это есть предмет дискуссии

Ответить автору   С цитированием

ваш персонал не имеет мотивации к труду, если вы поставите их перед ультиматумом- или работай или вылетай в трубу то это скорей всего даст эфект, но персонал вас возненавидит. Сейчас они видят что вы делаете за них всю работу и их это устраивает, поэтому задумайтесь: нужны лт вам лодыри, если нет, то смело гоните их в шею

Ответить автору   С цитированием

Если менеджер сидит на фирме и не бегает по клиентам - это не значит, что он не работает. У нас на фирме, менеджеры тратили кучу денег на командировки, а результат - едва окупали свои поездки. Общение по телефону - это высший пилотаж. Меня мои клиенты никогда не видели в глаза, но продажи самые большие. Нужно сотрудникам не только предлагать схемы оплаты, но и доказать, что то что предлагет фирма продается, что это самое лучшее, что сейчас можно предложить.

Ответить автору   С цитированием

Вот правильно было сказано - просто нет мотивации.
Объяснять, что з/п платить не с чего бесполезно. Людт думают примерно так "ну все равно ж не выгонит".
Посему предлагаю такое решение: з/п урезать до символических 100-200 уе, а остальное - комиссия, комиссия и еще раз комиссия... нет продаж - получи только з/п

Ответить автору   С цитированием