Тема: Жалоба на обслуживание TPG и компании Bon Tour

18.07.2017 г. самолет рейса Bay4417 сделал вынужденную посадку примерно в 10.15 в Варне, а не в Бургасе. Пассажиры этого рейса провели в аэропорту 5 часов стоя на ногах(нам не предложили ни места,где можно было расположиться,ни даже воды).Все туроператоры были осведомлены,что аэропорт Бургас был закрыт по тех.причинам,поэтому все самолеты других авиакомпаний тоже были перенаправлены на посадку в Варну. Туроператоры других компаний на месте быстро организовывали трансфер для своих клиентов до места отдыха.Туроператор компании Bon Tour имея официальное представительство в г.Варне в течение 5 часов не появились и даже не выходили на телефонную связь. Мы вынуждены были добираться из Варны в Бургас с другим туроператором до места отдыха. В отель мы приехали 17.40.На след.день на встрече с представителем нашей фирмыBon Tour Дариной Димитровой, нам не только не предложили как-то сгладить произошедшую ситуацию с трансфером,но даже и не извинились.На наши законные претензии,что встречающая нас фирма Bon Tour бросила и не обеспечила уже оплаченный нами трансфер.Нам было заявлено :"Забудьте и отдыхайте"

Ответить автору   С цитированием