В трц Аладдин и Комод работает ФОП Касьянова Оксана Владимировна под торговым знаком немецкой сети TUI, мошенница и аферистка. Берет деньги, подписываем договора, но НЕ БРОНИРУЕТ, никто потом никуда не летит, собственно! А деньги возвращает спустя пол года! Центральный офис ТУИ не охотно реагирует на все жалобы туристов и, скажу больше, даже работников!!! Обманывает всех подряд, ещё и законов не знает! Люди, будьте осторожней! Покупайте туры у проверенных агентов, с хорошими отзывами!
Олеся, добрый вечер! Вами был приобретен тур в Испанию, который был неподтвержден! С Вами связались менеджеры и предложили альтернативы, которые Вам не подошли. Все денежные средства были Вам возвращены.
О какой жертве и разводе идет речь?
Просьба не писать клевету обо мне и моем агенстве.
Спасибо!
Уважаемая Кумская Елена Станиславовна, Вами был забронирован тур в Испанию 10.08.2018 (пятница,вечер) и внесена предоплата в размера 17 тыс грн , в понедельник 13.08.2018 мы получили отказ от партнеров в предоставлении Вам туристических услуг , с нашей стороны были предоставлены альтернативы ,по итогу от которых Вы отказались. Также 13.08 в 19.00 Вы написали заявление об аннуляции в связи неподтверждением Вашего тура. Возврат денежных средств происходит от трех до четырнадцати рабочих дней.
16.08.2018 Вам была возвращена предоплата в размере 17 тыс грн,также от Вас было написано заявление,что претензии к нам Вы не имеете.
Полностью согласна. АФЕРИСТЫ! В марте 2018 года нами был заключен (и 100% оплачен!) договор на поездку в Турцию. Накануне планируемого вылета нам позвонила сотрудница Касьяновой и сказала, что вылет переносится на 3 дня, без какой либо компенсации за изменение условий тура (а фактически, значительное сокращение сроков поездки). Как альтернативу, нам предложили написать заявление на возврат денег. Написали в тот же день, денег нет (прошло почти 3 недели). Сотрудники Касьяновой всячески уклоняются от письменного общения (в последнее время перестали даже отвечать на официальные телефоны). Постоянно кормят обещаниями и "завтраками". Сидим готовим жалобы и запросы. Еще немного - и будет уголовное дело.
Уважаемая Беспалова Татьяна,Вами был приобретён тур в Турцию за 74753 грн с 22.08, 21.08 нам пришло уведомление про перепродажу номера,в связи с чем Вас могут заселить с 25.08 без изменения стоимости и количество ночей. Вам не подошла такая альтернатива,в связи с чем Вы написали заявление на возврат денежных средств. Согласно статьи 20, ЗУ Об обращении граждан ,обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления.
Какая аферистка, люди? ФОП Касьянова, она же туроператор ТУИ - это надежные ребята!У меня тоже была подобная ситуация - в последний момент отель отменил нашу бронь, так менеджер до последнего помогала с выбором нового отеля в Турции. Мы оооочень долго думали и сомневались, но рискнули и поехали. С ребенком маленьким! Вообще ни разу не пожалели! Менеджер Наташа еще и писала нам периодически на вайбер, спрашивала все ли хорошо. Это сервис называется, а не аферизм!!
И я полностью согласна АФЕРИСТКА!!!
Какое перепродажа тура, что за лохотрон, все кто не летает, и кому только не говорила, все просто в шоке от таких ответов. С даного агенства улетает 50% а 50% ждет своих денег обратно, и кормление завтраками. При нас скандалила не одна пара. Не советую
Добрый день,Марина! Хотелось бы узнать,кто Вы такая и о чем идет речь? С нашего агенства улетают абсолютно все туристы, мы всегда помогаем им во всех ситуация ,которые сейчас происходят в туризме и стараемся разрешить абсолютно все вопросы непосредственно с туристами.
Поэтому,Марина,если у Вас есть какие-либо вопросы, ждем Вас в офисе.
Хорошего дня!
Оксана, факты – штука упрямая.
1. Мы не улетели, и я лично знаю еще нескольких людей, которые также не улетели по вине Вашего турагентсва.
2. Деньги нам так и не вернули, вопреки всем обещаниям и заверениям Ваших сотрудников и Вас лично (в том числе и о том, что деньги Вами от третьих лиц были получены и уже даже были перечислены на наш счет).
Обращаю Ваше внимание на то, что в нашем конкретном случае обязательство по возврату денег является просроченным с 05 сентября, и Вы несете ответственность в том числе и за просрочку.
18 сентября нами было направлено официальное требования вернуть незаконно удерживаемые Вами деньги до 20 сентября. Копия была направлена также всем адресатам, указанным в требовании. В случае, если в указанный срок деньги нами так и не будут получены, мы будем вынуждены задействовать альтернативные механизмы, которые были озвучены в требовании. При этом сумма наших требований будет значительно выше с учетом предусмотренных законодательством штрафных санкций и морального ущерба.
Настоятельно рекомендую всерьёз задуматься о сложившейся ситуации и выполнить свое обязательство по возврату денег.
Добрый день!Татяна у нас такая же ситуация с Касьяновой забронировали тур в Турцию за месяц (Это было в сентябре, а 10,10 должны были улететь), оплатили всю сумму путевки и никуда не улетели и денег не вернули!Подскажите что вы делали и вернули ли вам деньги?!
Напишите в фб https://www.facebook.com/profile.php?id=100008396770237, я вам подскажу порядок действий. Уже более 30ти пострадавших и количество растет с каждым днем. TUI бездействуют, они все время знали что под их вывеской кидают людей, абсолютно ничего не сделали что бы этого не случалось. Расторгли договор задним числом и все шито крыто, деньги платили ФОП, она и должна возращать.
https://www.obozrevatel.com/travel/news/rabotayut-aferistyi-v-kieve-pozhalovalis-na-razvod-v-turagentstve.htm
Оксана, 20 сентября прошло, мы Вас честно предупреждали.
Это только начало.
В Ваших интересах вернуть деньги как можно быстрее.
Оксана, це жах. я бачили про Вас репортаж по новинам на каналі СТБ сьогодні (раджу Вам також його подивитись). і ви ще щось кажете. Шартлатанка і як Ви ще спокійно спите. Ви ошукуєте людей, і ще щось доказуєте що все добре.
Касьянова О.В.: Добрый день,Марина! Хотелось бы узнать,кто Вы такая и о чем идет речь? С нашего агенства улетают абсолютно все туристы, мы всегда помогаем им во всех ситуация ,которые сейчас происходят в туризме и стараемся разрешить абсолютно все вопросы непосредственно с туристами.
Поэтому,Марина,если у Вас есть какие-либо вопросы, ждем Вас в офисе.
Хорошего дня!
Оксана, добрый день.
Я пострадавший Ваш клиент.
И упаси меня Боже еще раз заходить в Ваш офис в ТРЦ Аладин, и не советую это, даже своему злейшему врагу.
Читая все отзывы, которые люди оставляют, Вы еще смеете говорить что у Вас все хорошо, да конечно Вы еще раз подтверждаете что вы Шарлатанка. на чужом несчастье счастье не построишь. НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ Людей. Будьте человеком.
Оксана и Елизавета Касьяновы за последние несколько месяцев "кинули" около двух десятков семей. Туры не бронировали, а если и была предварительная бронь, то они ее не оплачивали, и бронь аннулировалась. Денег никому не вернули. Уже заведено криминальное дело. С ТРЦ Аладдин они выехали 04.10.2018 (ТРЦ Аладдину скандалы были не нужны, и они разорвали договор аренды). Если с Вами "работали" Касьяновы или их менеджеры Анна Третьякова, Первана Валиева, Наталья Носкова, срочно проверьте свои туры. В связи со скандалом они могут начать работать под другим ФОПом и открыть новый офис под вывеской известного туроператора (до этого они работали по вывеской ТУИ, хотя сублицензионный договор был расторгнут еще в декабре 2017 года, и люди к ним шли именно из-за вывески). Будьте осторожны!!!!
Разделить свой отдых с другими бывает так приятно, будь то попутчик, попутчица или новые знакомства.
Спланированные или случайные, знакомства в путешествиях разбавят ваш отпуск новыми впечатлениями.
А для путешествий есть туры и путевки на ваш вкус – все, чтобы вы насладились активным или спокойным отдыхом
в любой стране мира, от романтичной Италии до горящего Египта.